01Les réponses sur l’événement dans WhatsApp
Répondez aux questions sur les horaires, les lieux et les FAQ à partir de la base de connaissances de votre événement.
Produits
WhatsApp et automatisation du support
Une réponse utile. Un humain quand il le faut.
Aidez les participants à trouver les informations de l’événement, vérifier leur inscription et contacter votre équipe sur WhatsApp.
WhatsApp et automatisation du supportDe la question à la résolution
- 01Le participant pose sa question
- 02L’IA répond
- 03Un ticket est créé si nécessaire
- 04L’équipe résout la demande
WhatsApp et automatisation du support
Un support qui garde le fil de la conversation.
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02Vérification des inscriptions et des billets
Vérifiez le statut de l’inscription et les détails du pass pendant la conversation de support.
03Confirmations et rappels
Informez les participants grâce aux confirmations de présence, aux rappels et aux mises à jour WhatsApp.
04Tickets automatiques et relais humain
Créez des tickets depuis les conversations WhatsApp et transmettez les questions non résolues à votre équipe avec l’historique des échanges.
Votre équipe technique
Une vraie équipe, à un message de vous.
Obtenez de l’aide au point d’accueil ou via l’assistance WhatsApp de DigiMeet. L’automatisation transforme les questions en tickets, organise le suivi et tient les participants informés. Votre équipe technique dédiée traite les demandes qui nécessitent une intervention humaine, avec un contact WhatsApp direct pendant l’événement et un accompagnement jusqu’au bilan.
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